超过一半的美国人担心人工智能对工人产生“重大影响”

近三分之二 (62%) 的美国人认为，在未来 20 年内，在工作场所实施人工智能将对美国工人产生“重大影响”，这让许多员工对自己的未来感到“警惕”和“担忧”。皮尤研究中心 4 月 20 日的一份报告发现，在美国接受调查的 11,004 名成年人中，有 56% 的人表示人工智能也会对美国经济产生重大影响。另有 22% 的人认为人工智能将对经济产生较小程度的影响。只有 13% 的参与者认为“人工智能对美国工人的帮助大于伤害”，而 32% 的人持相反观点。其余参与者预测“人工智能同样会帮助和伤害”美国员工 (32%) 或不确定 (22%)。 

该研究没有直接询问参与者他们是否认为他们会因为人工智能而失去工作，但许多受访者表示担心人工智能支持的工作场所会导致监控增加、数据管理不善和误解。

皮尤研究中心表示，有一种“共识”是，许多美国工人觉得他们会被以“老大哥”的方式观看，81% 的人表示担心。大多数受访者 (71%) 表示，他们反对在招聘过程中使用人工智能来帮助做出最终决定。近三分之二的人表示，他们最烦的是人工智能跟踪他们每分钟的动作，大约一半的人提到了人工智能跟踪他们在办公桌前工作了多少小时并准确记录他们正在工作的情况可能带来的挫败感在。不到 40% 的人表示担心人工智能会被用来评估他们的表现。尽管对人工智能将为劳动力提供什么看法不一，但三分之二的受访者表示，他们不想申请使用人工智能做出招聘决定的工作。

一位 60 多岁的受访者解释说，人工智能不应该用于此目的，因为它无法判断性格：“人工智能无法将无法量化的无形因素考虑在内，这些无形因素使某人成为好同事……或坏同事。耐心、同情心和善良等人格特质会被忽视或低估。”“这是一个'垃圾进，垃圾出'的问题，”另一位接受调查的女性解释道。

不过，并非所有人都同意，正如一位 50 多岁的男子解释的那样，人工智能有潜力填补招聘经理的空缺：“我认为人工智能将能够全面评估我的所有技能和经验，而人类可能只关注工作需要的东西。人工智能会超越现在，随着时间的推移看到我的潜力。”不到一半的参与者表示，人工智能会以与招聘经理相同的方式“更好”地对待所有求职者，而 15% 的人表示人工智能会“更差”。不到 15% 的人表示“大致相同”。

那些声称人工智能会带来“更好”待遇的受访者解释说，这项技术将有助于规避基于年龄、性别和种族的偏见和歧视。其他人认为人工智能可能会强化公司试图根除的偏见。开展这项研究的部分动机是皮尤研究中心所描述的“ChatGPT 的迅速崛起”——OpenAI 于 11 月 30 日发布的人工智能聊天机器人。